초보 팀장을 위한 리더십 전략: 성공적인 리더로 거듭나는 4단계

새로운 한 해가 시작이 되면 시무식과 함께 인사발령이 나게 됩니다. 이때 지난 연도에 꽤나 성공적으로 리더십을 보여준 이들은 한 팀의 장을 맡기기도 합니다. 오늘은 한 팀의 '장'이 되었으나 처음 업무를 맡아본 이들을 위해서 글을 쓰도록 하겠습니다. 처음으로 맡는 업무이지만 전체를 아우르는 혜안을 갖고 업무에 임해야 합니다. 팀원들과의 관계와 업무 분배, 팀의 목표와 다양한 업무 들을 효율적으로 관리하는 업무가 바로 '팀장'입니다. 이번 포스팅에서는 초보 팀장이 성공적인 리더로 거듭나는 4단계를 써보도록 하겠습니다.

 

 

초보팀장의 리더십 전략

 

1단계 : 팀원과 관계 형성 - 신뢰관계

1. 팀장의 가장 중요한 역할 중 하나는 팀원과 신뢰를 쌓는 것입니다. 신뢰는 리더십의 기초이며, 팀원들이 편안하게 의견을 나누고 업무를 수행할 수 있는 환경을 만듭니다. 이를 위해 다음과 같은 접근이 필요합니다
• 개별면담 : 아무리 같은 팀이라고 해도, 각 팀원마다 성향과 업무처리 방식, 지향점이 다를 수밖에 없습니다. 모난돌이 아니라 개성이 있는 사람이란 인식을 갖고 사람을 대해야 하며, 그러기 위해서는 면담 시간이 필요합니다. 이때 평소 어려워했던 얘기를 먼저 꺼내 나눠보면서 팀원마다 각자 처해있는 상황을 주의 깊게 잘 들어주는 것이 필요합니다.
• 의사소통 : 불통이 아닌 소통으로 팀장은 나아가야 합니다. 떄론 강하게 팀원들을 이끌고 나아가야 할 때가 있지만, 그 순간이 독단적이 되어서는 안 됩니다. 팀의 목표와 방향성이 설정 되었다면 이를 투명하게 공유하고, 의사결정 과정에서 팀원들의 의견을 반영하면 팀원이 프로젝트를 함께할 때 조금 더 책임감을 갖고 업무를 진핼할 수 있습니다. 또한 스스로가 조직 내에서 중요한 일원이라고 느낄 수 있는 계기가 됩니다.
• 공정한 대우 : 모든 팀원을 동등하게 대하고, 특정 구성원에게만 치우치는 일이 없도록 하세요. 공정성이 리더십의 신뢰를 높이는 데 중요한 요소입니다.

 

 

 

2단계 : 팀의 목표와 업무 분배

• 초보 팀장이 흔히 겪는 어려움 중 하나는 팀 목표를 설정하고, 업무를 효율적으로 분배하는 일입니다. 명확한 목표와 역할 분담은 팀의 생산성과 사기를 높이는 데 필수적입니다.
• SMART 목표 설정: 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성 있는(Relevant), 시간 제한(Time-bound) 있는 목표를 세워 팀원들에게 전달하세요. 예를 들어, "3개월 안에 프로젝트 완료" 같은 명확한 목표를 설정하면 팀의 집중력이 향상됩니다.
• 명확한 책임과 역할 : 각 팀원이 책임의식을 갖도록 명확하게 업무를 전달하고 데드라인을 정해주세요. 중복적이거나 효율적이지 못한 업무를 시간내 엄수하기 위해서 스스로 시간을 단축시키는 능력치를 올릴 수 있을 겁니다. 팀원들이 자율적으로 행동할 수 있는 환경을 조성하는 것이 무엇보다 중요합니다.
• 우선순위 조정 : 프로젝트나 업무의 중요도와 시급성을 기준으로 우선순위를 정리하여 팀원들과 공유하세요. 이렇게 하면 업무 과정에서 혼란을 줄이고, 효율적으로 작업할 수 있습니다.

 

 

3단계 : 갈등 해결과 문제 해결 능력

• 팀을 이끌다 보면 갈등이 발생할 수밖에 없습니다. 초보 팀장이 갈등 상황을 효과적으로 해결하기 위해서는 상황을 냉철히 분석하고, 공정하게 대응하는 자세가 필요합니다.
• 갈등 원인 분석 : 갈등이 발생할 경우, 원인 분석을 감정적으로가 아닌 핵심을 파악하는 능력치를 길러야 합니다. 객관적인 태도로 접근해야 되며, 그래야 팀원들이 리더를 신뢰합니다.
• 중재 : 대화를 통한 중재를 통해 갈등 당사자들과 개별적으로 면담을 하며 서로 입장을 조율해줄 수 있는 중간자 역할을 해내야 합니다. 공감과 경청이 중재의 핵심이 됩니다. 누구 한 명의 편을 들어서 치우치지 않도록 조심해야 합니다.
• 피드백 : 해결이 되었다면 이를 피드백할 수 있어야 합니다. 해당 상황에서 배운 점을 팀원들에게 공유하고 같은 일이 반복되는 일을 사전에 방지해야 합니다. 이때 예방책을 미리 마련하는 것을 추천합니다.

 

4단계 : 스스로 자기계발을 통해, 팀원들의 성장 지지

• 리더십은 단순히 현재 상황을 관리하는 것에 그치지 않고, 팀과 리더 자신의 성장을 지속적으로 추구해야 합니다. 스스로 발전하지 않고, 앞서 나가지 않는다면 팀원들이 리더를 따르지 않고 오히려 딸려갈 수 있는 상황이 발생합니다.
• 자기계발 : 최신 트렌드와 리더십 스킬을 배우기 위해서 독서, 강의, 세미나 참석, 전문가와 네트워킹을 활용하는 걸 추천합니다. 리더십 역량이 향상될수록 팀 전체의 발전 가능성도 커집니다.
• 팀원 성장 지원 : 팀원들의 역량 강화를 위해 교육 기회를 제공한다거나 주체적으로 새로운 업무를 맡겨서 도전의식을 고취시키는 것이 좋습니다. 이를 통해 팀원들의 성장하는 모습을 보면서 초보 팀장에서 리더십 향상과 더불어 보람도 느낄 수 있습니다.
• 성과 인정과 보상 :팀원의 성과를 적절히 칭찬하고 보상하는 문화를 형성하세요. 이는 팀원들의 동기를 유발하고, 팀 전체의 사기를 높이는 데 효과적입니다.

초보 팀장이 리더십을 효과적으로 발휘하기 위해서는 신뢰 구축, 명확한 목표 설정, 갈등 해결 능력, 자기계발 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 리더십은 하루아침에 완성되지 않지만, 꾸준히 노력하고 배워나가다 보면 팀원들과 함께 성장하며 성공적인 팀장이 될 수 있습니다.